Obchodní podmínky a GDPR

Obchodní podmínky

Obchodní společnost PROMOS ALFA, spol. s r.o., IČ 62302388, Havířov - Prostřední Suchá, Dělnická 51/543, PSČ 73564, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, v oddíle C vložka 7932, vydává pro prodej zboží na e-shopu na internetové adrese www.promos-gastro.cz tyto obchodní podmínky.

Upozornění: E-shop je provozován pouze jako velkoobchod, nabídka je určená pro podnikatele a jim na roveň postavené subjekty jako jsou rozpočtové a příspěvkové organizace, orgány státní správy a samosprávy, spolky apod. Nabídka není určena pro spotřebitele ve smyslu ust. § 419 a násl. občanského zákoníku. Spotřebitelem je podle citovaného ustanovení každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jiným subjektem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.promos-gastro.cz (dále jen „webová stránka“ nebo „webové rozhraní“).

1.2. Prodávající má zájem uzavírat kupní smlouvu pouze s podnikateli a subjekty jim na roveň postavenými jako jsou rozpočtové a příspěvkové organizace, orgány státní správy a samosprávy, spolky apod. (dále jen „podnikatel“). Postavení kupujícího jako podnikatele je pro prodávajícího rozhodující okolností při rozhodnutí, zda kupní smlouvu uzavře ve smyslu ust. § 583 a násl. občanského zákoníku. Díl 4 občanského zákoníku – Ustanovení o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem (§§ 1810 až 1867 obč. zák.) se nepoužijí.

1.3. Od obchodních podmínek je možné se odchýlit v kupní smlouvě. V takovém případě mají odchylná ujednání v kupní smlouvě přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vždy vyhotoveny v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající aktualizovat, měnit či doplňovat. Případnou změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.6. Dojde-li ke střetu obchodních podmínek prodávajícího a obchodních podmínek kupujícího, pak mají tyto obchodní podmínky prodávajícího přednost.

1.7. Pro případ, že kupujícím je zahraniční osoba, se stanovuje, že kupní smlouva se uzavírá podle právního řádu České republiky a vylučuje se Úmluva OSN o mezinárodní koupi zboží (CISG) jako celek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“).

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé identifikační a ostatní vyžadované údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.

2.3. Má se za to, že údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou správné. Prodávající jedná s důvěrou ve správnost a úplnost údajů uvedených v uživatelském účtu.

2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přihlašovacích údajů do svého uživatelského účtu.

2.5. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.6. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 kalendářní rok nevyužívá, v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek) nebo v případě, kdy kupující ztratí statut podnikatele.

2.7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě v režimu 24/7, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího či třetích osob podílejících se na správě webových stránek. Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost uživatelského účtu a za případnou škodu tím způsobenou.

2.8. Kupující může objednávat zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. Pro zadání údajů o kupujícím při nákupu bez registrace platí přiměřeně ustanovení shora o uživatelském účtu.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Použití ust. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se vylučuje.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty i s daní z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek ani cenu v nabídce měnit.

3.3. Cena uvedená ve webovém rozhraní je uvedena bez nákladů spojených s balením a dodáním zboží. Náklady na balení a dodání zboží jsou uvedeny v čl. 6 těchto obchodních podmínek.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "zadat objednávku". Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").

3.6. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky seznámit kupujícího s náklady na dodání zboží, způsobem dodání zboží a způsobem úhrady zboží a k tomu si od kupujícího vyžádat dodatečné potvrzení objednávky.

3.7. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména u zboží obtížně dostupného, zřídka dodávaného, atypického nebo individuálně upraveného pro potřeby kupujícího seznámit kupujícího s požadavkem na zálohu na kupní cenu a k tomu si od kupujícího vyžádat dodatečné potvrzení objednávky.

3.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. V případě postupu podle bodu 3.6. smluvní vztah vzniká dodatečným potvrzením objednávky ze strany kupujícího. V případě postupu podle bodu 3.7. smluvní vztah vzniká úhradou zálohy na kupní cenu ze strany kupujícího.

3.9. Komunikace mezi elektronickou adresou prodávajícího a elektronickou adresou kupujícího uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce splňuje požadavek na písemnou formu právního jednání.

3.10. Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

  • v hotovosti v sídle prodávajícího při převzetí zboží,
  • bezhotovostně platební kartou v sídle prodávajícího při převzetí zboží,
  • v hotovosti na dobírku při převzetí zboží od dopravce,
  • bezhotovostně platební kartou při převzetí zboží od dopravce, umožňuje-li to dopravce,
  • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 19-3522760297/0100, vedený u Komerční banky a.s. nebo na EUROVÝ účet č. 4007514205/7500, vedený u ČSOB Slovensko.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky seznámit kupujícího s požadavkem na zálohu na kupní cenu. Záloha na kupní cenu se v případě naplnění smluvního vztahu započítá na kupní cenu. Nedojde-li k naplnění smluvního vztahu z důvodů na straně kupujícího, zaplacená záloha se nevrací a slouží k paušální náhradě nákladů prodávajícího a jemu vzniklé škody.

4.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy. Kupující je povinen bezhotovostní platbu označit s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

4.5. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu na základě zálohové faktury. V takovém případě vystaví prodávající kupujícímu proforma fakturu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.6. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu při odeslání zboží.

4.7. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

5. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Do doby uzavření Smlouvy může kupující svoji objednávku zrušit e-mailem poslaným na elektronickou adresu prodávajícího.

5.2. Jakékoli změny uzavřené kupní smlouvy (včetně zrušení objednávky) jsou možné jen na základě dohody stran.

5.3. Každý z účastníků je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem a těmito obchodními podmínkami.

5.4. Kupující bere na vědomí, že prodávající není producentem zboží a je tak závislý na dodávkách od svých obchodních partnerů. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, dojde-li k vyčerpání skladových zásob zboží a toto se nepodaří zajistit ve sjednaném termínu dodání ani u náhradního dodavatele.

5.5. Má-li za následek vyčerpání skladových zásob prodloužení sjednané doby dodání, osloví prodávající kupujícího s návrhem nového termínu dodání. Neprojeví-li kupující svůj nesouhlas do tří pracovních dnů od doručení nového termínu dodání, platí, že s novým termínem dodání souhlasí. Nesouhlasí-li kupující s novým termínem dodání, platí, že se uzavřená kupní smlouva ruší. Prodávající je v tomto případě povinen vrátit kupujícímu kupní cenu do čtrnácti (14) dnů od zániku smlouvy.

5.6. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží, pokud již bylo dodáno, musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.

5.7. V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající kupní cenu kupujícímu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí, bylo-li do odstoupení od smlouvy dodáno.

5.8. Nárok na úhradu škody vzniklé na vráceném zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Dodací lhůty u zboží, které není skladem, jsou uvedené v obvyklých dodacích lhůtách počítaných od uzavření kupní smlouvy a ty se mohou lišit dle aktuálního stavu skladu dodavatele. Pravděpodobná dodací lhůta je uvedena u nabídky zboží. V případě, že dodací lhůta bude jiná než je uvedeno u nabídky zboží, je o tom zákazník po zpracování objednávky informován. Zboží označené jako „skladem“, je připravené k okamžité expedici nebo k odběru v sídle prodávajícího. O expedici a předpokládané době dodání zboží obdrží kupující informaci na e-mail zadaný v objednávce, popř. SMS zprávou.

6.2. Kupující je povinen zboží převzít v místě sjednaném smlouvou. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno ve smlouvě, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.3. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží i zboží samotného a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci, např. uvedením do přepravního listu. V případě porušení obalu není kupující povinen zásilku od přepravce převzít. Pokud kupující podpisem dodacího listu přepravce nebo obdobného dokumentu stvrdí převzetí zásilky, má se zato, že zboží bylo dodáno v neporušeném obalu a není možné již reklamovat zboží z důvodu porušení celistvosti obalu.

6.4. Prodávající si vyhrazuje právo upravit podrobněji podmínky dodání zboží a dopravy v samostatném dokumentu.

6.5. Náklady na dopravu u zboží v hodnotě nejméně 10.000 Kč bez DPH jsou zahrnuty v ceně zboží, není-li v kupní smlouvě dohodnuto jinak.

6.6. V případě, že náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně zboží, prodávající zjistí náklady na dopravu u přepravce oprávněného přepravovat daný druh zboží a cenu sdělí kupujícímu. Nedojde-li k dohodě na ceně a způsobu dopravy, objednávka se ruší.

7. ODPOVĚDNOST ZA VADY A ZE ZÁRUKY

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží má vlastnosti, o kterých prodávající kupujícího ujistil v kupní smlouvě, nebo které si kupující vymínil v kupní smlouvě. Předsmluvní jednání o vlastnostech nejsou pro strany závazná. Není-li v kupní smlouvě sjednána jakost zboží, plní prodávající v průměrné kvalitě s přihlédnutím k účelu, ke kterému má být zboží použito.

7.3. V případě prodeje věcí použitých prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží nemá jiné vady než uvedené v kupní smlouvě. Za vadu se ovšem nepovažuje běžné opotřebení a opotřebení odpovídající předchozí době a způsobu užívání zboží.

7.4. U zboží prodávaného za nižší cenu není vadou skutečnost, pro kterou byla nižší cena ujednána.

7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla, a to bez zbytečného odkladu poté, kdy vady zjistil, případně mohl zjistit při řádné prohlídce zboží ihned po jeho dodání. Kupující uvede popis vady nebo jak se vada projevuje a zvolí právo z odpovědnosti za vady. Zvolené právo nemůže kupující bez souhlasu prodávajícího změnit, ledaže by bylo zvoleno právo jako při odstranitelné vadě a vada se ukázala být neodstranitelnou.

7.6. Prodávající zaručuje kupujícímu, že zboží bude mít sjednané vlastnosti po dobu trvání záruční doby. Záruční doba je stanovena na:

  • 12 měsíců u nového zboží, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak,
  • 3 měsíce u použitého zboží, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak.

Při uplatnění práv ze záruky platí čl. 7.5. a 7.6. obchodních podmínek obdobně.

7.7. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé neodbornou montáží nebo instalací, neodbornou obsluhou, nedodržením návodu k obsluze, nedodržením předepsaného pracovního postupu, zanedbáním nebo neodborným provedením údržby a servisu, neoprávněným zásahem do konstrukce zboží, neodpovídá za drobné závady odstranitelné obsluhou v rámci návodu k obsluze.

7.8. Záruka se nevztahuje na spotřební materiál, běžné součásti opotřebované provozem a části výrobku, kde je nutná pravidelná výměna, jako jsou prvky osvětlení, skla, těsnění, hadičky, řemeny, pojistky a termopojistky (pokud nejsou důsledkem jiné uznatelné vady), snímatelné části ze skla, gumy, plastových hmot, běžné seřizovací úkony dávkovacích čerpadel, termostatů apod.

7.9. Odpovědnost ze záruky nezahrnuje sekundární škodu vzniklou vadou zboží, např. náklady na posouzení vady, náklady spojené s dopravou zboží do sídla prodávajícího, škoda na jiném zařízení nebo prostorách, ušlý zisk apod.

7.10. Záruční opravy provádí prodávající v sídle firmy v pracovní dny v době od 7 do 15 hodin. Žádá-li kupující opravu na místě samém nebo ve dnech pracovního volna nebo pracovního klidu, je prodávající oprávněn vyúčtovat kupujícímu takto vzniklé vícenáklady, a to podle dohody účastníků a nebude-li dohody, pak podle běžného ceníku dopravy a servisních prací prodávajícího.

7.11. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

8. ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1. Sporné záležitosti budou účastníci řešit především dohodou.

8.2. Obecným soudem místně příslušným k projednání sporů majícího základ v právním vztahu, na který se vztahují tyto obchodní podmínky, je Okresní soud v Karviné, pobočka Havířov, a bude-li dána věcná příslušnost krajského soudu, pak Krajský soud v Ostravě.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 a na něj navazujícím zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších změn a doplňků.

9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, titul, adresa bydliště, dodací adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako "osobní údaje").

9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

9.4. Správcem osobních údajů je PROMOS ALFA, spol. s r.o., IČ 62302388, Havířov - Prostřední Suchá, Dělnická 51/543, PSČ 73564, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, v oddíle C vložka 7932. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

9.5. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je plnění smlouvy mezi kupujícím a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

9.6. Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany správce plnit.

9.7. Příjemci osobních údajů jsou osoby podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy, velkoobchody zasílající zboží, daňový poradce zpracovávající pro firmu Promos Alfa spol. s r.o. účetnictví, subjekty zajišťující služby provozování e-shopu www.promos-gastro.cz, www.gastro-zariadenia.sk, www.promosalfa.cz a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu, a subjekty zajišťující marketingové služby. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

9.8. Kupující má za podmínek stanovených v GDPR právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
  • na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
  • na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
  • vznášet námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
  • na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se kupující domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.

9.9. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře kupující potvrzuje, že je seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.

10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí na místo neplatných ustanovení ustanovení, jejichž smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.2. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

V Havířově dne 7. 4. 2025

PROMOS ALFA, spol. s r.o.